Preguntas frecuentes


 Preguntas sobre Envío y Costos:

1. ¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito para la Región Metropolitana y tiene un costo de 2.000 pesos adicional para algunas regiones.

2. ¿Ofrecen envío gratuito en determinadas condiciones

Si el envío es gratuito para la Región Metropolitana.

3. ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar mi pedido?

Lamentablemente, una vez que se ha realizado un pedido, no podemos modificar la dirección de envío. Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta al realizar la compra.

Recomendamos revisar cuidadosamente la información antes de finalizar tu pedido para asegurarte de que la dirección de envío sea precisa y actual. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible, y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte en la medida de lo posible.
Recuerda que la precisión de la información de envío es crucial para garantizar una entrega exitosa. ¡Estamos aquí para ayudarte en lo que podamos!

4. ¿Cuánto demora en llegar mi producto ?

El tiempo de entrega de tu producto puede variar según la ubicación.
En la Región Metropolitana, el plazo de entrega generalmente es de 1 a 3 días hábiles una vez procesado tu pedido. Para entregas en otras regiones, el plazo de entrega puede variar y se espera que esté en el rango de 3 a 7 días hábiles.

Es importante tener en cuenta que estos plazos son estimados y pueden estar sujetos a circunstancias fuera de nuestro control, como días festivos o condiciones climáticas adversas. Te proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado, para que puedas rastrear su progreso.
Si tienes alguna pregunta específica sobre el tiempo de entrega para tu pedido en particular, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, y estaremos encantados de brindarte información adicional. ¡Apreciamos tu paciencia y confianza en nosotros!

5. Es seguro realizar compras en su sitio web ?

¡Absolutamente! La seguridad de tus compras es una de nuestras principales prioridades. En nuestro sitio web, ofrecemos varias capas de seguridad para garantizar una experiencia de compra segura y protegida.

Tienes la opción de pagar tu producto al recibirlo, lo que proporciona una capa adicional de seguridad y tranquilidad. Además, ofrecemos la posibilidad de utilizar la pasarela de pago de Mercado Pago, una plataforma reconocida que cumple con los más altos estándares de seguridad en transacciones en línea.

Mercado Pago utiliza tecnologías avanzadas de cifrado para proteger tus datos financieros, y puedes estar seguro de que tu información personal y de pago está en buenas manos. Si tienes alguna pregunta adicional sobre la seguridad de nuestras transacciones en línea, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para brindarte toda la información que necesitas para realizar tus compras con confianza. ¡Gracias por elegirnos!